Часто задаваемые вопросы
-
Когда происходят заезд и выезд из отеля? Могу ли я покинуть номер и оставаться на территории отеля без проживания, а также пользоваться его услугами?
Ответ: Заезд осуществляется с 15:00, выезд — до 12:00. Вы можете оставить багаж в специальной комнате хранения. Все услуги отеля доступны для вас.
-
Какие документы нужны для заселения?
Ответ: Гражданам РФ для заселения необходим общегражданский паспорт, а для несовершеннолетних — свидетельство о рождении. Иностранцы должны предоставить свой паспорт.
-
Какие отчётные документы будут выданы по окончании пребывания?
Ответ: Если оплату производила турфирма или сайт бронирования, то все необходимые документы должны предоставят они. При оплате на рецепции вы получите чеки, счета по запросу администратор подготовит справку о проживании на фирменном бланке. Если оплата была от юридического лица, то отчётные документы могут быть по почте.
-
Можно ли с животными?
Ответ: Можно с собаками до 5 кг. Доплата 2000 рублей в сутки за одного питомца. Залог 5000 рублей.
-
В отеле можно курить?
Ответ: Курение запрещено на всей территории отеля.
-
Есть ли парковка?
Ответ: Да, у нас имеется парковка. Сообщите нам заранее, если будете на автомобиле.
-
Организованно ли круглосуточное питание?
Ответ: Круглосуточно доступны услуги room-service.
-
Когда подают завтрак?
Ответ: Завтрак проходит в ресторане с 7:00 до 11:00.
-
Возможно ли добавить дополнительное место в номер?
Ответ: Да, это возможно за отдельную плату, но не во всех категориях номеров.
-
Почему цена номера меняется?
Ответ: Мы используем динамическое ценообразование, которое зависит от спроса, сезона и других факторов